Questions fréquentes

Choisissez votre activité, indiquez la date souhaitée et vos coordonnées, ajoutez-la au panier puis payez en ligne. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp au +971 50 593 2700. Les réservations se font au minimum 24 h à l'avance.

Oui. Le paiement est traité par Stripe, un prestataire de paiement international. Nous ne voyons jamais vos données de carte bancaire.

Les prix sont indiqués en dirhams des Émirats arabes unis (AED), par personne ou par groupe selon l'activité.

Oui, une facture est disponible sur demande. Si vous avez une assurance annulation, nous pouvons aussi vous fournir la facture pour vous faire rembourser auprès de votre assureur.

Après votre paiement, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre référence de réservation. Contactez-nous ensuite sur WhatsApp avec cette référence : vous recevez vos billets et toutes les informations pratiques en quelques heures.

En général en quelques heures. Pour les demandes de devis, comme les transferts aéroport, la réponse est annoncée sous 2 heures.

Dans la plupart des cas, un billet électronique sur votre téléphone suffit. Nous vous le précisons pour chaque activité.

La partie billetterie n'est pas remboursable. Les transferts aéroport et hôtel, les visites guidées, les safaris et les croisières en bateau peuvent avoir des frais d'annulation allant jusqu'à 50 %, au plus tard 48 h avant l'activité ; au-delà, la réservation n'est plus remboursable. Les conditions complètes figurent dans nos CGV.

Oui, sous réserve de disponibilité, pour certaines activités. Contactez-nous sur WhatsApp pour voir ce qui est possible.

Nous pouvons vous fournir la facture de votre réservation afin que vous puissiez vous faire rembourser auprès de votre assurance.

Cela dépend de chaque activité et figure sur sa page. Exemples : Burj Khalifa gratuit avant 3 ans ; combo Burj Khalifa + Aquarium, tarif enfant à partir de 4 ans ; safari, tarif enfant de 4 à 10 ans.

Oui, avec un 4x4 privé organisé sur demande. Écrivez-nous sur WhatsApp.

Oui. Notre équipe est francophone et répond sur WhatsApp. Selon les activités, les guides ou chauffeurs sur place parlent anglais.

Les safaris incluent le transfert aller-retour depuis votre hôtel. Pour d'autres activités, il peut être en option ou non inclus : c'est précisé sur chaque page. Notre transfert aéroport est proposé sur devis.

Nous tenons une page à jour : ce qui est fermé en 2026.

Par WhatsApp au +971 50 593 2700 ou par e-mail à contact@dubaitourisme.com.